Refusionspolitik

Klagemulighed

Der er 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fremstilling. Du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering af produktet/servicen. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen/manglen. INTO design ApS dækker returudgifter i et rimeligt omfang.

For returnering, reklamationer og brug af fortrydelsesret, send til:
INTO design ApS
Heibergsgade 36, 2. th.
8000 Aarhus C
Forsendelser modtages ikke pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Hvis der er tale om tilbagebetaling, bedes du oplyse bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive brugt til opfyldelse af tilbagebetalingen.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden beregnes fra den dag:
• Hvor du modtager ordren.
• Hvor du får fysisk besiddelse af det sidste produkt, hvis det drejer sig om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller i flere partier.
• Hvor du får fysisk besiddelse af det sidste parti eller sidste del, når det drejer sig om en aftale om levering af varer bestående af flere partier/dele.
• Hvor du får fysisk besiddelse af det første produkt i tilfælde af regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returudgifter er på egen regning. Fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter købet, og du skal sende forsendelsen retur senest 14 dage efter fortrydelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail til info@edgelight.dk. I meddelelsen skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Hvis du vil sende varen retur til os, skal du vedlægge den vedhæftede returseddel og sende varen til:
INTO design ApS
Heibergsgade 36, 2. th.
8000 Aarhus C

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten:
• Varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
• Varer, som på grund af deres art, bliver uløseligt blandet sammen med andre ved leveringen.
• Varer, hvor forseglingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle ydelser, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført.
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten derved bortfalder.
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
• Aftaler indgået på en offentlig auktion.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Retur

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har udøvet din fortrydelsesret. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du også udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, indtil vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på tidspunktet for modtagelsen af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur skal du altså teste produktet uden reelt at tage det i brug.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne fra købsbeløbet. Ved brug af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din beslutning om at fortryde aftalen.